N°115

Dans chaque département, la plateforme téléphonique «115» permet d’accéder à une permanence d’accueil téléphonique chargée de répondre aux situations d’urgence sociale. Ce numéro vert national pour les sans abri fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’appel est gratuit et aboutit au service 115 départemental.

Dans le Puy-de-Dôme ce service est géré par le Service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO). À la demande de l'usager, l’accueil peut être anonyme.

Le 115-SIAO dispose d’un recensement quotidien des capacités d’hébergement d’urgence et d’un accès permanent au contingent de places disponibles dédiées aux personnes les plus vulnérables.

Le 115 n'est pas un « Samu social » à l'image de celui existant sur Paris, il ne dispose ni d'équipe de maraude ni d'un véhicule d'intervention.