Le dispositif d’accueil, d’hébergement et d’insertion vient en aide aux personnes en grande difficulté sociale telles les personnes sans abri ou en rupture d’hébergement. Deux missions fondent ce dispositif :

 la première mission d’urgence sociale consiste à apporter une réponse aux situations d’urgence en garantissant un accueil immédiat et sans discrimination à ceux qui en ont besoin ;

 les objectifs du second volet sont de sortir de l’urgence et de réfléchir aux moyens dont disposent les personnes en difficulté, pour retrouver le chemin de l’emploi, du logement ou de la vie sociale. Cela va de la mise à disposition de logements temporaires (un intermédiaire entre l’hébergement d’urgence et le logement autonome) à diverses prestations relevant d’un accompagnement vers la réinsertion.