Contenu

Isolation et chaudières à 1 € : attention aux démarchages frauduleux

 

Des entreprises peu scrupuleuses réalisent actuellement des démarchages en utilisant des supports de communication usurpés à ceux des services de l’État ou de collectivités, dans le but d’obtenir des engagements de particuliers pour la réalisation de travaux de rénovation de l’habitat.

Les services de l’État attirent votre attention, dans le cas où vous seriez en contact avec une entreprise vous proposant d’isoler votre maison ou de changer votre chaudière pour 1 €. Ces offres sont légales mais sont soumises à conditions portant notamment sur le type de travaux et les ressources du ménage.

Si vous souhaitez effectuer ce type de travaux, il est important de :


1/ Vérifier votre éligibilité à ces offres et le niveau de primes auxquelles vous pouvez prétendre : en cas de doute, contactez l’Agence départementale d’information sur le logement du Puy-de-Dôme afin d’obtenir des renseignements sur les aides pour la rénovation thermique de votre logement (http://www.adil63.org).


2/ Comparer les prix de plusieurs prestataires en contactant plusieurs entreprises pour obtenir des devis. Il est conseillé de lire attentivement les devis afin de vérifier que les travaux périphériques, comme le raccordement aux réseaux y sont intégrés. À défaut la promesse de reste à charge de 1 € ne sera pas tenue.

Vérifier les labels (RGE, éco-artisans...) mis en avant par les entreprises. Par exemple, pour le label RGE, en allant sur le site http://renovation-info-service.gouv.fr/trouvez-un-professionnel
Ne pas hésiter à demander à l’entreprise son certificat RGE.

3/ Rester vigilant :
• Afin d’éviter toute usurpation d’identité, ne communiquez pas vos informations fiscales ;
• En cas de doute, ou si le contrat ne présente finalement pas l’intérêt escompté, envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception, éventuellement accompagnée du bordereau de rétractation habituellement annexé au bon de commande, dans un délai de 14 jours à l’entreprise.

4) Ne remettez aucun paiement immédiat au professionnel.
Il est interdit au professionnel, en cas de démarchage, de percevoir une quelconque contrepartie financière (remise d’un RIB, d’un chèque d’acompte ou d’espèces) pendant un délai de 7 jours.

Le site internet suivant pourra vous apporter des informations utiles et le cas échéant vous aider dans vos démarches https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/coup-pouce-economies-denergie-2019-2020.

Pour des informations sur les dispositifs existants :
Agence départementale d’information sur le logement (ADIL) - 04 73 42 30 75
Direction Départementale des Territoires (DDT) - 04 73 43 19 32

Pour effectuer un signalement de pratiques commerciales frauduleuses :
Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) - 04 43 57 10 65