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Des points numériques pour faciliter vos démarches en cas de difficulté

 

Réalisez vos démarches en ligne

La réforme des préfectures intitulée Plan Préfectures Nouvelle Génération simplifie et modernise la relation de l’usager avec l’administration en s’appuyant massivement sur les procédures numériques.

L’usager n’aura plus, dans la plupart des cas, à se déplacer et pourra faire toutes ses démarches « en ligne ».

De nouvelles modalités de délivrance des titres d’identité et de voyage (carte nationale d’identité et passeport) et des titres délivrés aux usagers de la route (permis de conduire et certificat d’immatriculation - ex carte grise) sont déjà effectives pour certaines démarches, comme la pré-demande d’un passeport, le duplicata du permis de conduire, le solde des points, le suivi de la fabrication du titre.…

Facteur de gain de temps, les démarches en ligne permettent, en outre, de raccourcir sensiblement les délais de délivrance des titres.

Un seul compte pour toutes les démarches

Pour accéder à ces télé-procédures, l’usager créé son compte personnel à partir du site de l’ANTS et dispose d’identifiants personnels afin de garantir la sécurité de ses démarches.

Des points numériques en cas de difficulté

Un point numérique équipé de matériel informatique est ouvert en préfecture et dans certaines sous-préfectures du département et permet aux usagers qui ne disposent pas d’internet ou qui ont des difficultés à l’utiliser de réaliser leurs démarches.

Afin de faciliter le traitement des dossiers, les usagers équipés et familiarisés avec les démarches par voie dématérialisées sont invités, dans la mesure du possible, à procéder depuis un équipement personnel.

Un volontaire en service civique est présent pour aider les usagers dans l’utilisation des points numériques.

Horaires et coordonnées

Point numérique en préfecture du Puy-de-Dôme
1 Rue d’Assas - 63000 CLERMONT-FERRAND
lundi au jeudi de 8h15 à 16h00 et le vendredi de 8h15 à 15h30

Point numérique en sous-préfecture de Riom
9 rue Gilbert Romme - 63200 RIOM
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15

Point numérique en sous-préfecture de Thiers
26 rue Barante - 63300 THIERS
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30

Point numérique en sous-préfecture d’Issoire
1 Boulevard de la Sous-Préfecture - 63500 ISSOIRE
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15